Nuevas funciones en Clerie: exportación de historiales y gestión de videoconsultas

Clerie, el software de gestión clínica para terapeutas y profesionales de la salud mental, ha desplegado una actualización con exportación completa de expedientes y nuevas políticas para la grabación de sesiones de telepsicología, según informa el propio proveedor. El movimiento coincide con un crecimiento del 340% en consultas telemáticas y herramientas digitales de salud mental entre 2024 y 2026, según un informe de mercado reciente, y con una presión regulatoria creciente sobre el sector. En un contexto así, cada cambio funcional del software que usas en consulta tiene implicaciones directas sobre tu cumplimiento normativo.

Qué cambia en la exportación de expedientes

La nueva versión permite extraer el historial clínico completo desde la plataforma. Desde la óptica del auditor, esto toca de lleno la portabilidad de datos prevista por el RGPD y reduce el riesgo de dependencia tecnológica del proveedor (vendor lock-in). Si decides migrar de herramienta, no deberías perder información clínica crítica en el proceso.

Verificaciones mínimas antes de usar la función:

• Formato de salida: confirmar si el archivo es legible por otro software (CSV, JSON, PDF estructurado) o si requiere conversión posterior.
• Datos sensibles: comprobar que el archivo no arrastra metadatos innecesarios (IPs, logs de acceso, identificadores internos del sistema).
• Cifrado del archivo: verificar si el proveedor exige contraseña o cifrado del archivo descargado, o si sale en texto plano.
• Trazabilidad: registrar quién realiza cada exportación y con qué finalidad. El registro debe conservarse el tiempo que marque tu política interna.

Grabación de sesiones y consentimiento informado

La actualización introduce políticas explícitas para grabar sesiones de telepsicología, junto con mejoras en la gestión de consentimientos informados. Una grabación de sesión clínica es un dato de categoría especial bajo el RGPD: afecta a la salud mental del paciente. Un consentimiento genérico no cubre esta finalidad específica.

Puntos que el terapeuta debe revisar antes de activar la función:

• Consentimiento específico: la grabación necesita un consentimiento separado del consentimiento general de tratamiento, por escrito y revocable.
• Almacenamiento: dónde se guarda la grabación, durante cuánto tiempo y con qué cifrado, tanto en tránsito como en reposo.
• Acceso restringido: limita el acceso al archivo al terapeuta —y, si procede, a un supervisor clínico—. Cualquier otro acceso debe quedar registrado.
• Derecho de revocación: el paciente debe poder retirar el consentimiento en cualquier momento y exigir la eliminación de la grabación.

Estabilidad técnica en videoconsultas

La versión anuncia mejoras de estabilidad en videoconsultas. Para el auditor, esto exige revisar tres puntos: latencia, tasa de caídas de sesión y registro de incidentes. Una sesión que se interrumpe a mitad de una intervención clínica genera un evento que debe quedar trazado en el sistema, con fecha, hora y motivo.

Contexto sectorial y lo que conviene vigilar

El crecimiento del 340% en consultas telemáticas y herramientas digitales sitúa al software clínico bajo el escrutinio de las autoridades de protección de datos y del Reglamento de Inteligencia Artificial (AI Act). El XIII Congreso Internacional de Salud Digital, celebrado en San Sebastián, insistió en evaluar el impacto real de las herramientas digitales sobre la experiencia clínica y la interoperabilidad de los registros.

Antes de aplicar la actualización, verifica:

• Changelog: lee línea por línea. Busca cambios no anunciados en la política de privacidad o en los términos del servicio.
• Subencargados: si el proveedor aloja datos en infraestructura externa (proveedores cloud, centros de datos de terceros), debe figurar quién accede y bajo qué contrato.
• 2FA (autenticación en dos factores): confirma que la nueva versión no la desactiva por defecto ni relaja los requisitos de acceso.
• Copia previa: exporta y guarda fuera del sistema una copia completa de los expedientes antes de actualizar, con verificación de integridad.

Una exportación robusta reduce el riesgo de cautividad tecnológica. Una política de grabación mal configurada multiplica el riesgo de sanción bajo el RGPD. Audita ambos extremos antes de pasar la actualización a producción.